Lista de espera · Producción de Junio 2026

Términos y Condiciones

Última actualización: abril de 2026

Naturaleza del servicio

Piel de Vino es un atelier artesanal que fabrica artículos de piel a pedido, de forma individual y manual. Las piezas no se producen en serie ni se mantiene inventario. Cada encargo se acuerda directamente con el cliente antes de iniciar la fabricación.

Piezas hechas a pedido

Todas las piezas se fabrican bajo pedido específico. El cliente elige modelo, cuero, color y acabado durante el proceso de confirmación. Una vez acordados los detalles y confirmado el encargo, la pieza comienza a fabricarse y no es posible modificar las especificaciones sin incurrir en un cargo adicional.

Proceso y tiempos

Una vez acordados los detalles del encargo, enviaremos una confirmación por escrito al correo electrónico del cliente con: modelo, materiales, precio, método de pago y tiempo estimado de entrega. El encargo se considera formalmente confirmado cuando el cliente acuse de recibo o realice el pago de anticipo cuando aplique. El tiempo de elaboración es de 2 a 3 semanas a partir de esa confirmación. Este plazo puede variar según la complejidad de la pieza o la disponibilidad de materiales. Notificaremos cualquier cambio de fecha con la mayor anticipación posible. Las piezas se entregan personalmente o se envían por servicio de paquetería con número de rastreo, el cual se comunicará al cliente en cuanto la pieza sea despachada. El riesgo de pérdida o daño durante el tránsito corresponde al servicio de mensajería contratado.

Pagos

Los términos de pago se acuerdan directamente con cada cliente al confirmar el encargo. En encargos especiales, podemos requerir un anticipo para iniciar la fabricación. Los métodos de pago disponibles se informan durante el proceso de coordinación.

Devoluciones y cancelaciones

Por la naturaleza personalizada de cada pieza, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez iniciada la fabricación. Si la pieza presenta un defecto de fabricación, notifícanos dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega y nos comprometemos a corregirla sin costo adicional o, si no fuera posible la reparación, a acordar una solución satisfactoria. Esta garantía no cubre el desgaste natural del cuero, daños por uso inadecuado ni alteraciones realizadas por terceros. Lo anterior no limita tus derechos como consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor ni tu derecho de acudir a la PROFECO. Las cancelaciones solicitadas por escrito dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del encargo serán aceptadas sin cargo; si se realizó un anticipo, será reembolsado en su totalidad dentro de los 10 días hábiles siguientes. Cancelaciones solicitadas después de ese plazo, pero antes del inicio de fabricación, podrán estar sujetas a un cargo por materiales ya adquiridos, que se informará al cliente antes de proceder.

Propiedad intelectual

Todos los diseños, fotografías, textos y contenidos publicados en este sitio son propiedad de Piel de Vino. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita.

Limitación de responsabilidad

Piel de Vino no se hace responsable por el uso inadecuado de los productos, ni por daños derivados del desgaste natural del material. La vida útil y el envejecimiento del cuero dependen del uso y el cuidado que el cliente le brinde a la pieza.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos términos, escríbenos a hola@pieldevino.mx. Estos términos se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia que no pueda resolverse directamente, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, o a los mecanismos de conciliación de la PROFECO, a elección del consumidor.